单位组织青年志愿者去国家博物馆为群众服务，由队长、副队长带队负责引导路线、维护秩序、参观讲解、疫情防护等工作。如果你是副队长，你会怎么开展工作?【2020年6月20日国家公务员中共中央办公厅面试试题】

【参考答案】

单位组织青年志愿者去国家博物馆为群众服务，能够为群众提供讲解服务，帮助群众做好疫情防护工作;也可以使青年志愿者提升能力，拉近与群众的关系;还能够为我单位树立良好的形象，有利于以后工作的开展。如果我是副队长，我会这样开展工作：

首先，我会和队长充分沟通，明确自己的工作职责，协助队长制订此次工作方案。为此，前期，我会和队长进行分工。我主要负责和博物馆工作人员联系，收集信息;队长主要负责整体工作的统筹安排。我会和博物馆工作人员取得联系，了解博物馆的防疫要求，包括疫情期间参观讲解方式、限流比例、应急措施、消杀工作要求等;了解参观者的情况，包括预约时段与参观者人数、参观者是否有违反博物馆防疫要求的行为;了解此次活动需要讲解的文物，请博物馆工作人员给我们相应的资料，方便志愿者提前做好准备工作;了解以往志愿者活动的情况，以借鉴经验、吸取教训，争取为群众提供更周到的服务。然后，我会将我从博物馆得到的信息告知队长，协助队长做好此次活动的具体安排，确定此次活动的范围、大致路线、人员组成及秩序维持、参观讲解、疫情防护、应急预案等各项具体工作的要求。尤其是秩序维持、参观讲解、疫情防护这三项，要保证参观群众的距离在一米以上，避免拥挤、聚集，让群众和文物保持距离;参观讲解时要借助话筒等设备，既保证群众的参观体验，又做好防疫防护;疫情防护主要是要做好群众的体温测量工作、博物馆内的消杀工作。

其次，方案制定后，我会配合队长，积极做好通知工作，并对青年志愿者进行简单培训。我会将制定好的方案通知到青年志愿者，向他们强调此次志愿活动的重要性，参观过程中如果有群众不按照防疫要求来做，要及时采取应对措施，避免造成更大的影响。因为博物馆里面的文物不能像普通物品一样进行消杀，所以，我还会请博物馆内优秀的讲解人员给志愿者们讲解消杀的注意事项并做示范，对志愿者们进行消杀工作培训，让志愿者们学会在博物馆里面进行消杀工作。

最后，我会根据工作方案要求，有序做好现场工作。我会关注整个队伍的情况，及时协调，做好此次为群众服务的工作。