电话客服岗（青岛市人力资源管理服务有限公司）

青岛市人力资源管理服务有限公司发布时间：58分钟前
职位名称电话客服岗
报考地区山东省青岛市崂山区
考试类型国企
工作单位青岛市人力资源管理服务有限公司
学历要求本科及以上
性别要求官方未明确
定向招录官方未明确
职位介绍1.负责平台客服响应工作，接听客服电话并提供线上客服对话支持，解答用户关于相关政策、申请流程、房源信息等方面的咨询； 2.负责审核协助工作，包括延期入住审核、离宿报备审核、异常居住审核等事项的初审、记录与流转； 3.协助每周选房保障工作，做好选房通知、名单核对、结果记录等支持性工作； 4.负责共享空间预约协调，处理预约申请、冲突协调与使用登记； 5.负责公共区域线上巡检，通过监控平台对房源公共区域进行定时巡查，发现异常及时上报并跟进处理； 6.做好客服台账登记，定期汇总咨询热点、投诉建议并反馈运营团队； 7.完成上级交办的其他工作任务。