四川省阿坝藏族羌族自治州马尔康市12345政务服务热线服务中心招聘

招聘岗位：话务专员2名

岗位职责：

1.在阿坝州政务服务中心设立的专属座席，通过电脑、话机等标准配套设施处理群众诉求。

2.通过热线受理系统，做好阿坝州12345政务服务热线的接听、记录、转接、来电办理（或转办）。

3.对于群众来电的咨询、求助、投诉、建议等事项，给予相应的即时解答，如遇无法解决的问题通过电话联系或热线系统派单模式将问题提交到相关部门，并跟踪问题解决进度，并及时回复群众。

4.对于群众电话通报的事项作来电反馈、督促办理、重大事项处理、回访调查、立案归卷等。

任职要求：   1.年龄18-35周岁，口齿清晰，普通话流利，亲和力较强，女性优先。

2.具有电话客服、话务员工作经验者优先，中专及以上学历，较高的政治觉悟。

3.熟悉电脑基本操作，会操作常用办公软件；具备良好的表达、理解和沟通说服能力，独立工作能力，乐观积极、认真负责、耐心、细致、热情有良好的客户服务意识，爱岗敬业。

4.能适应轮班轮休工作制，并能适应轮流值大夜班。

薪资待遇：

底新+全勤+KPI服务质量考评工资+职务工资+工龄工资+夜班补贴+其他福利，月工资3000-4000之间，表现优异者提供升职加薪机会。

工作地点：马尔康市团结街州政务中心

联系人：何女士，联系电话：15208204146；可来电报名，也可发送简历至邮箱3041273346@qq.com报名。