1.老王是某社区服务中心主任，工作不论大小都要事必躬亲，结果与下属之间的关系比较紧张，据此，老王工作方法上最有可能存在的问题是()。

A.以个人为中心，强调个人的权力和地位

B.工作态度太过刻板，不会灵活变通

C.过于追求完美，设定的工作标准过高

D.对组织活动产生负面影响

2.某服务窗口单位为了做好组织内部的信息沟通工作，采用了多种沟通手段。下列属于非工作正式沟通的手段的是()。

A.定期召开业务交流会议，协调各部门之间的关系

B.出版一份内部刊物，刊登员工的工作经验和体会

C.向各部门传达本单位及上级有关部门的重要文件

D.要求各部门按季度向主管领导汇报工作进展情况

3.精确和排列有序的高质量有用信息是实现高效率管理的必要条件之一。下列符合高质量有用信息的是()。

A.社保中心向决策部门提供的统计数据及工作总结

B.再就业指导中心向主管部门上报的就业月报

C.卫生防疫站向卫生局报送的五年发展规划

D.区教育局向社会公众公布的义务教育入学率

4.甲：这个问题很重要!你要是坚持你的想法，那我就不参与了!

乙：你不参与怎么行?实在不行就先按你的想法办，事后我们再讨论吧!

这里，乙为了避免冲突采取的办法是()。

A.迁就 B.规劝 C.回避 D.合作

5.小李市社保中心窗口服务人员，对于那些需要后台办理的业务，小李必须告知服务对象的信息是()。

①办理时间②办理程度③业务承办人④业务负责人⑤联系方式

A. ①④ B.②④ C.③⑤ D.①⑤

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1.【答案】A。解析：老王作为领导不能做到将权力下放，不能授权下属让其完成任务，无论工作大小都要亲力亲为，过分事必躬亲会导致过于强调自己的领导权利和地位，使得下属工作处于一种被动状态，导致下属工作缺乏积极性和自主性，从而与下属关系紧张。因此，本题正确答案是A。

2.【答案】B。解析：正式沟通是指通过正式的行政组织程序，沿着正式的组织线路所进行的信息传递和交流，正式沟通的渠道，如我国行政组织中的会议制度、汇报制度、文件的下传和呈送、组织之间的公函往来等。因此ACD都属于正式沟通。非正式沟通指正式沟通渠道之外的信息交流传递。因此本题正确答案是B。

3.【答案】A。解析：根据定义高质量有用信息必须包括两个要素：一是精确和排列有序，C项不符合：二是用于实现高效率管理，BD项不符合，故本题答案为A。

4.【答案】A。解析：迁就策略主要是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益;规劝策略主要是通过说服对手使其满足自己的利益;回避是一种消极的策略，既不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣;合作策略是比较开诚布公的策略，能够使冲突双方的利益都得到满足。因此BCD都不符合题意，故本题选A。

5.【答案】B。解析：对于那些需要后台办理的业务，需要告知服务对象知道该怎么办，因此公众需要及时了解到业务的办理程度以方便其进行后续的事情，同时要知道业务负责人即找谁办，故本题答案为B。